Stand: 10. September 2026
1. Einführung und Annahme der Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Rechtsbeziehungen zwischen der Textil Atelier Zürich GmbH, Textil Atelier Zürich, Birmensdorferstrasse 155, 8003 Zürich, Schweiz (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“). Die Anbieterin betreibt ein Textile-Studio und erbringt insbesondere textile Beratungs-, Anfertigungs-, Veredelungs- und Reparaturdienstleistungen.
Mit der Anfrage, Offertannahme, Auftragserteilung, Terminbuchung, Annahme von Waren zur Bearbeitung oder Nutzung von Leistungen der Textil Atelier Zürich GmbH erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie von der Anbieterin ausdrücklich und schriftlich akzeptiert wurden.
Diese AGB gelten für alle gegenwärtigen und künftigen Leistungen der Textil Atelier Zürich GmbH, soweit nicht im Einzelfall schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
2. Umfang der Leistungen
Die Textil Atelier Zürich GmbH bietet insbesondere folgende Leistungen an:
- Individuelle Textilberatung und Materialauswahl
- Massanfertigungen für Wohn- und Objekttextilien
- Stickerei und textile Veredelung
- Reparatur und Aufarbeitung von Lieblingsstücken
- Design von Vorhängen, Kissen und Polsterbezügen
- Kleinserien für Marken, Ateliers und Events
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Offerte, Auftragsbestätigung, E-Mail-Korrespondenz oder einer sonstigen schriftlichen Vereinbarung. Maßgebend sind die vereinbarten Spezifikationen, Materialien, Maße, Liefertermine und Preise.
Änderungen an Design, Material, Ausführung oder Menge nach Auftragserteilung können zu Mehrkosten, Lieferverzögerungen oder einer Anpassung des vereinbarten Preises führen. Die Anbieterin ist berechtigt, technisch oder materialbedingt erforderliche Abweichungen vorzunehmen, sofern der Charakter der Leistung dadurch nicht wesentlich beeinträchtigt wird.
Farben, Strukturen und Oberflächen können aufgrund unterschiedlicher Bildschirme, Lichtverhältnisse oder Materialchargen von Darstellungen und Mustern abweichen. Geringfügige Abweichungen stellen keinen Mangel dar, soweit sie handelsüblich und zumutbar sind.
3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, der Textil Atelier Zürich GmbH alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen vollständig, wahrheitsgetreu und rechtzeitig zur Verfügung zu stellen. Dazu gehören insbesondere:
- exakte Masse, Skizzen, Vorlagen oder Referenzen
- Angaben zu Verwendungszweck, Belastung, Raumklima und Pflegeanforderungen
- Informationen zu vorhandenen Schäden, Vorarbeiten oder Materialbesonderheiten
- Hinweise auf empfindliche, wertvolle oder unersetzliche Gegenstände
Der Kunde hat die gelieferten oder zur Bearbeitung übergebenen Textilien und Gegenstände vor Übergabe auf Flecken, Schäden, versteckte Mängel, Materialschwächen, Verschmutzungen, Insektenbefall oder besondere Pflegehinweise zu prüfen und die Anbieterin darüber zu informieren.
Der Kunde bestätigt, dass er zur Übergabe, Bearbeitung oder Verwendung der von ihm bereitgestellten Materialien, Vorlagen, Markenkennzeichen, Designs oder sonstigen Inhalte berechtigt ist und dadurch keine Rechte Dritter verletzt werden.
Der Kunde ist für die sachgerechte Pflege und Nutzung der gelieferten oder bearbeiteten Produkte verantwortlich und hat die von der Anbieterin mitgeteilten Pflege- und Gebrauchshinweise zu beachten. Unsachgemässe Behandlung, Fremdreparaturen oder Veränderungen durch Dritte führen zum Ausschluss der Gewährleistung, soweit gesetzlich zulässig.
Bei Terminvereinbarungen hat der Kunde pünktlich zu erscheinen. Verspätungen können zu einer Verkürzung der Beratungs- oder Bearbeitungszeit führen. Nicht wahrgenommene Termine können gemäss den unter Ziffer 5 genannten Bedingungen verrechnet werden.
4. Zahlungsbedingungen
Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, verstehen sich alle Preise in Schweizer Franken (CHF) und, soweit anwendbar, zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer. Preisangaben können je nach Material, Aufwand, Komplexität, Dringlichkeit und Liefertermin variieren.
Die Textil Atelier Zürich GmbH ist berechtigt, bei grösseren Aufträgen, Sonderanfertigungen, Kleinserien oder Materialbeschaffungen eine Anzahlung oder Vorauszahlung zu verlangen. Die Produktion oder Beschaffung kann erst nach Zahlungseingang beginnen, sofern die Anbieterin dies ausdrücklich vorsieht.
Rechnungen sind, sofern nichts anderes vereinbart wurde, innert 10 Kalendertagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu bezahlen. Bei Zahlungsverzug kann die Anbieterin Verzugszinsen in gesetzlich zulässiger Höhe sowie Mahngebühren und weitere angemessene Inkassokosten geltend machen.
Die Anbieterin ist berechtigt, gelieferte oder bearbeitete Waren bis zur vollständigen Bezahlung aller offenen Forderungen zurückzubehalten, soweit ein gesetzliches Pfand- oder Zurückbehaltungsrecht besteht oder soweit dies vertraglich zulässig vereinbart wurde.
Aufrechnungen durch den Kunden sind nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.
5. Storno- und Rückerstattungsbedingungen
Massanfertigungen, Sonderanfertigungen, personalisierte Produkte, individuell konfigurierte textile Leistungen, Stickereien, Veredelungen und Kleinserien sind grundsätzlich von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen, da sie nach Kundenspezifikation hergestellt werden.
Für Beratungen, Termine und reservierte Produktionskapazitäten gilt:
- Absagen bis 48 Stunden vor dem Termin sind in der Regel kostenfrei, sofern keine besonderen Umstände oder bereits angefallenen Kosten bestehen.
- Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen kann die Textil Atelier Zürich GmbH eine angemessene Ausfallentschädigung verrechnen.
- Bereits beschaffte Materialien, zugeschnittene Ware, begonnene Arbeiten oder bereits erbrachte Leistungen werden in jedem Fall anteilig in Rechnung gestellt.
Ein Rücktritt des Kunden von einem Auftrag nach Produktionsbeginn ist nur mit schriftlicher Zustimmung der Anbieterin möglich. In diesem Fall sind sämtliche bis dahin entstandenen Kosten, inklusive Material, Arbeitszeit, Planung, Einkauf, Lagerung und eventueller Drittleistungen, vollständig zu ersetzen.
Rückerstattungen erfolgen nur, wenn die Anbieterin dies ausdrücklich schriftlich zusagt oder wenn ein zwingender gesetzlicher Anspruch besteht. Im Falle berechtigter Reklamationen behält sich die Anbieterin das Recht auf Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Preisminderung vor, soweit gesetzlich zulässig.
6. Haftungsbeschränkungen
Die Textil Atelier Zürich GmbH haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen nur für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden. Soweit gesetzlich zulässig, wird die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
Die Haftung für indirekte Schäden, Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn, Produktionsausfall, Nutzungsausfall, Datenverlust oder mittelbare Schäden ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Bei der Bearbeitung, Reinigung, Reparatur oder Aufarbeitung von gebrauchten, empfindlichen, gealterten oder bereits beschädigten Textilien übernimmt die Anbieterin keine Haftung für bereits vorhandene oder materialbedingt unvermeidbare Folgeschäden, wie etwa Farbveränderungen, Schrumpfung, Materialermüdung, Nahtbruch oder Strukturveränderungen, sofern diese trotz fachgerechter Behandlung eintreten können.
Für vom Kunden gelieferte Materialien, Stoffe, Zutaten, Garne, Reissverschlüsse, Knöpfe, Vorlagen oder Zubehör übernimmt die Anbieterin keine Gewähr für Eignung, Qualität, Lieferfähigkeit oder Dauerhaftigkeit, es sei denn, die Anbieterin hat deren Beschaffung selbst vorgenommen und eine entsprechende Eigenschaft ausdrücklich zugesichert.
Die Haftung für Hilfspersonen, soweit gesetzlich zulässig, ist ausgeschlossen oder auf den gesetzlich minimal zulässigen Umfang beschränkt.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei zwingenden gesetzlichen Haftungstatbeständen.
7. Geistige Eigentumsrechte
Alle Rechte an Entwürfen, Skizzen, Konzepten, technischen Zeichnungen, Mustern, Präsentationen, Fotos, Texten, Layouts und sonstigen kreativen Leistungen der Textil Atelier Zürich GmbH verbleiben, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, bei der Anbieterin.
Ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Anbieterin ist es dem Kunden nicht gestattet, Entwürfe, Muster oder andere geschützte Inhalte zu vervielfältigen, weiterzugeben, zu veröffentlichen, zu bearbeiten oder für die Fertigung durch Dritte zu verwenden.
Bei individuellen Kundenwünschen kann vereinbart werden, dass Nutzungsrechte in einem bestimmten Umfang auf den Kunden übergehen. Ein vollständiger Rechteübergang erfolgt nur bei ausdrücklicher schriftlicher Vereinbarung.
Der Kunde sichert zu, dass er an übergebenen Vorlagen, Logos, Marken, Schriftzügen, Bildern oder sonstigen Inhalten die erforderlichen Rechte besitzt. Der Kunde stellt die Textil Atelier Zürich GmbH von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer unzulässigen Nutzung solcher Inhalte resultieren, soweit der Kunde die Rechtsverletzung zu vertreten hat.
Die Anbieterin ist berechtigt, erstellte Arbeiten zu Dokumentations-, Referenz- und Marketingzwecken zu fotografieren und zu zeigen, soweit keine berechtigten Geheimhaltungsinteressen des Kunden entgegenstehen und der Kunde nicht im Einzelfall schriftlich widerspricht.
8. Datenschutz und Privatsphäre
Die Textil Atelier Zürich GmbH behandelt personenbezogene Daten vertraulich und verarbeitet sie ausschliesslich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen sowie soweit dies zur Vertragserfüllung, Kundenbetreuung, Terminorganisation, Rechnungsstellung und Qualitätskontrolle erforderlich ist.
Zu den verarbeiteten Daten können insbesondere Name, Kontaktdaten, Rechnungsdaten, Auftragsdetails, Kommunikationsinhalte sowie Informationen zu gelieferten oder bearbeiteten Gegenständen gehören.
Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, soweit dies nicht zur Vertragserfüllung erforderlich, gesetzlich vorgeschrieben oder vom Kunden ausdrücklich genehmigt ist. Externe Dienstleister, etwa für Buchhaltung, Versand oder IT, können im erforderlichen Umfang eingebunden werden.
Der Kunde hat im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Bearbeitung sowie weitere anwendbare Datenschutzrechte. Anliegen zum Datenschutz können an die unter Ziffer 12 genannte Kontaktadresse gerichtet werden.
Weitere Informationen zur Datenbearbeitung können in einer separaten Datenschutzerklärung enthalten sein, welche ergänzend zu diesen AGB gilt.
9. Höhere Gewalt
Die Textil Atelier Zürich GmbH haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung von Verpflichtungen, die durch Ereignisse höherer Gewalt verursacht werden. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturereignisse, Feuer, Überschwemmungen, Pandemien, Epidemien, behördliche Massnahmen, Streiks, Krieg, Unruhen, Strom- oder Systemausfälle, Lieferengpässe, Transportschwierigkeiten oder sonstige unvorhersehbare und nicht von der Anbieterin zu vertretende Ereignisse.
Im Falle höherer Gewalt verschieben sich Leistungsfristen angemessen. Ist die Leistung dauerhaft unmöglich oder wirtschaftlich unzumutbar, sind beide Parteien berechtigt, den betroffenen Vertragsteil unter angemessener Berücksichtigung bereits erbrachter Leistungen zu beenden.
10. Änderungen der Bedingungen
Die Textil Atelier Zürich GmbH behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung oder Terminbuchung gültige Fassung, sofern nicht eine spätere Änderung ausdrücklich vereinbart wurde.
Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Form mitgeteilt, insbesondere per E-Mail, auf der Website oder durch Aushang. Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder nimmt er nach Inkrafttreten der Änderungen Leistungen in Anspruch, gelten die geänderten AGB als akzeptiert, soweit dies rechtlich zulässig ist.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen dem Kunden und der Textil Atelier Zürich GmbH findet ausschliesslich Schweizer Recht Anwendung, unter Ausschluss des internationalen Kollisionsrechts, soweit zwingende Bestimmungen nicht etwas anderes vorsehen.
Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB oder den von der Anbieterin erbrachten Leistungen ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der Textil Atelier Zürich GmbH in Zürich ausschliesslicher Gerichtsstand.
12. Kontaktinformationen
Textil Atelier Zürich GmbH
Textil Atelier Zürich, Birmensdorferstrasse 155
8003 Zürich
Schweiz
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 44 286 74 19
13. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, ungültig oder undurchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchsetzbaren Bestimmung gilt eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt und rechtlich zulässig ist.
Dasselbe gilt für etwaige Regelungslücken. Die Parteien verpflichten sich, eine solche Bestimmung unverzüglich durch eine wirksame, zulässige und dem wirtschaftlichen Zweck entsprechende Regelung zu ersetzen.